文：企划宣传部  刘知章

在第二次员工代表大会上，作为乒羽俱乐部部长的罗玉娟，因为在活动组织工作中表现突出被工会授予“2007年度优秀俱乐部部长”的称号。我们的访谈也从她的这次获奖开始。

作为一名员工代表，Lethe积极主动的承担起相关的责任，及时反馈同事们的呼声，全力配合工会的工作，可谓尽职尽责。早在第一次员工代表大会上，Lethe就提出了让员工家属共同享有体检福利的建议，得到员工们的欢迎和支持。目前，已有20多位员工家属享受到了这个福利。Lethe说：“工会是为员工们谋福利的，作为员工代表，我会去了解同事们的需求，当然，要做到让每个人都满意是很难的，我也尽可能的反馈大部分人的意见。经常出差的同事有时候对工会做的工作不太了解，或者有一些福利没有享受到，我也去做一些宣传和解释，让大家更多的理解工会。”这些简单的话语表达出Lethe体会到的员工代表的职责，她也一直在认真履行着这个职责。了解了这些，对于她在这次员工代表大会上的获奖，我们也就觉得是情理之中，实至名归的了。

“说说你获奖的感受吧。”我半开玩笑半认真的扔出一个似乎有些大而无当的题目。“其实这要感谢同事的支持，因为他们坚持参加活动，我才能坚持组织下去，而且有时候我不能去，也是同事帮我组织，只要有人打球，我们就要把俱乐部办下去，这也是一种责任感吧。”这个看上去极文静的女生，说起话来也是安静、温和的，却又让人感到其中的分量。“因为我们的坚持，参加进来的人也越来越多，俱乐部也就一直顺顺利利的办下来了。”Lethe继续说道。没错，正是这种坚持，让Lethe走到现在。在访谈中，Lethe提到最多的两个词语就是“坚持”和“学习”，她的成长之路，正是她的“坚持”和“学习”之路。

作为鞋客服三部的员工代表在大会上行使表决权，同时她还是这次大会的秘书哦！

从老师到文员

说到自己工作以来的经历，Lethe多少有点唏嘘，一路走来，可谓坎坷、可谓艰辛，但更多的是收获，是成长。而我从她的叙述中，也可以感受到她持之以恒的韧性和寻求进步的渴望。

Lethe读的是师范学校，毕业后便到一所普通的学校当老师，开始的时候Lethe倒也很满足现状，有着公务员一样的待遇，工作轻松，生活安逸，在外人看来这也是一个再好不过的归宿。可这样的情况持续了一年之后，Lethe开始感到一种无所适从的茫然，渴望学习，渴望一个新的突破。Lethe说道：“那时候血气方刚，而且犟的厉害，不管别人怎么反对，就是认定要出去看看。”就是在这种渴望的驱使下，Lethe来到晋江的一个工厂，凭借学校练就的普通话，从前台的接线员做起。这当然只是一个开始，Lethe决不会满足于做一个接线员，她很快就找到了新的目标。

那时Lethe还不会电脑，看到同事在电脑上熟练地操作，她觉得很威风，也很羡慕。心动不如行动，Lethe开始想尽办法去学习，有时间就去电脑旁观察，对同事软磨硬泡，甚至抢着帮他们干活，利用这一点一滴的机会，Lethe凭借自己的领悟力，很快掌握了电脑操作，这让领导也对这个小姑娘刮目想看，可想而知，Lethe也成为了一个电脑文员。

要做外贸业务员

用Lethe自己的话说就是：“那时什么都不懂，看到什么都想学。”这似乎是一种很平实的想法，我们也可以把它归结为进取心。因为这种进取心，Lethe又从电脑文员做到样品管理员，再从样品管理员做到业务员，就这样一步一个脚印，走的踏实又稳健。

做了一段时间的业务员后，Lethe又要再出发了。“那个时候最大的梦想就是做个外贸业务员，看到那些外贸业务员去下单，觉得他们好风光，羡慕的不得了，于是就开始一门心思的要去做。”Lethe说到了她即将开始的又一个突破。为了这个外贸业务员的梦想，Lethe离开工厂去厦门读英语，但是因为厦门的生活压力较大，读英语的愿望没有达成，不过Lethe并没有放弃，她买了书和磁带开始自学。很多人都自学过英语，但能坚持下来的少之又少，本人就一个例子，所以对Lethe更是由衷的佩服，因为她一直坚持学习，并且终于成为一个外贸业务员，实现了自己的一个梦想。

在Lethe坚持自学英语的时候，原来工厂的领导找到她，希望她能再回工厂，Lethe又回到了原来工作的地方，这时候的她已经是一名外贸业务员了。不过一年之后，Lethe再次选择离开，去寻找更多的提高、更大发展，于是她走进了UPTOP，来到我们身边。

走进UPTOP

说到UPTOP，Lethe对这个她已经工作了近四年而且还将继续工作下去的地方充满了感情。“在工厂的时候，管理是谈不上人性化的话，而且待遇也不好，所以刚进UPTOP感觉就非常好。除了管理的人性化，在员工的发展上也给予广阔的平台，最重要的是公司很有朝气，大家都努力工作，同事们相处的都很好，没有什么勾心斗角。”Lethe中肯的做着评价，同时也没有忘记她的学习，“刚来的时候，有很多东西要学，同事们都很乐于帮助我，让我很快进入角色，而且一直以来都在进步，这是我在UPTOP最大的收获。”

Lethe在UPTOP的成长大家有目共睹，这与她的坚持和学习是分不开的。目前Lethe担任客服工作，当我问到要如何去做好现在的工作时，她总结的头头是道：“首先肯定要有责任感，这是无论做什么工作都必须的；然后要善于总结，特别是与客户交流的方式方法上；还要有条理，因为有很多的数据要随时调用，所以在分类、存储上要清晰；另外一个人要处理很多文档，要求效率要高。”Lethe的总结简介明了，从中也可以看到她在工作中的用心。不过谈到对工作的计划，Lethe说她又开始有些茫然，应该需要一个新的突破。

Lethe说：“刚开始接触一份工作，可以从中积累应验，学习、提炼，让自己不断进步，可当把它做的很熟悉、很精通的时候，就会感到能学到的东西越来越少，提高的也越来越慢，这是大多数人都会遇到的一个瓶颈吧，我想我是需要一个新的突破了，只是暂时方向还不是很明了，所以觉得有些茫然，不过我知道这都是必经的过程。”我是相信Lethe很快就会有所突破的，因为进步就是在不断突破瓶颈、超越过去中取得的，而Lethe完全具有突破和超越的能力，当然还有突破和超越必备的素质——坚持和学习。

采访的最后，我对Lethe表达了我的祝愿，祝她取得更大的进步。相信Lethe也会信心十足的寻找新的突破，因为UPTOP可以给她进步的空间和机会，而她也能把握住这个机会。

工作中的Lethe